نحرص في متجر K6 على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة شراء، لذلك تم وضع سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
أولاً: الاسترجاع
• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
• يجب أن يكون المنتج غير مركّب ولا يحتوي على أي آثار تركيب أو استخدام.
• يجب إرجاع المنتج مع جميع ملحقاته والتغليف الأصلي.
ثانياً: الاستبدال
• يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
• يجب ألا يكون المنتج قد تم تركيبه أو ظهرت عليه آثار تركيب.
• يتم الاستبدال بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط.
حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
• إذا تم تركيب المنتج أو استخدامه.
• في حال وجود آثار تركيب أو تلف ناتج عن الاستخدام.
• عند فقدان التغليف الأصلي أو الملحقات.
ملاحظات
• يتم بدء إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه.
• قد تستغرق عملية معالجة الطلب عدة أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه
